Kwaliteitsmanagement

ISO 9001
De ISO 9001-norm is een geschikt middel voor het verbeteren van uw organisatie, de producten en de dienstverlening. Tevens kan het ISO-certificaat een eis zijn van opdrachtgevers. Vooral grote bedrijven en (semi)-overheden kunnen vragen om dit kwaliteitslabel. In veel aanbestedingstrajecten vormt het zelfs een voorwaarde om geselecteerd te worden.

Eurocon beschikt over expertise op het gebied van het opzetten en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem conform de ISO 9001-norm.

Eurocon biedt u ondersteuning bij het schrijven van het kwaliteitshandboek met alle relevante procedures, het uitvoeren van de verplichte interne audits en begeleiding bij de externe audit die wordt uitgevoerd door een certificerende instantie. Naast het voldoen aan de eisen die de norm stelt, is ons uitgangpunt bij de begeleiding het realiseren van een systeem dat draagvlak heeft binnen de organisatie. Dit houdt het samenstellen van een goed leesbaar handboek in en het voorkomen van overbodige administratie.

VCA
Het VCA-certicaat wordt uitgereikt aan bedrijven die voldoen aan eisen op het gebied van Veiligheid, Gezondheid en Milieu.

Met name bedrijven uit de bouwsector hebben hier veel mee te maken. Hoofdaannemers eisen het certificaat meestal van hun onderaannemers in verband met aansprakelijkheid.

Eurocon begeleidt bedrijven die dit certificaat willen behalen. De adviseurs van Eurocon geven daarbij adviezen ten aanzien van aanpassingen in de organisatie en stellen het handboek op dat voldoet aan alle eisen van de VCA-checklist. Het is mogelijk om VCA te combineren met ISO 9001. Dit heeft tot gevolg dat een geïntegreerd handboek wordt opgesteld. Op deze manier kan een organisatie alle aspecten met betrekking tot kwaliteit, veiligheid, gezondheid en milieu bundelen in één systeem

Neemt u voor nadere informatie over de diensten van kwaliteitsmanagement van Eurocon, vrijblijvend contact met ons op.


Voorbeeldprojecten bij kwaliteitsmanagement
-    ISO 9001- en VCA-begeleiding schildersbedrijf
-    ISO 9001-certificering sociale werkvoorziening
-    VCA-certificering hoveniersbedrijf
-    ISO 9001-certificering kunststof kozijnen bedrijf

 

Uitvoeren klanttevredenheidsonderzoek
Tevreden klanten zijn essentieel voor iedere organisatie. Een positieve referent levert uw organisatie meer werk op dan vele brochures of advertenties. Daarnaast zijn klanten in veel gevallen bereid om belangrijke informatie en suggesties te geven om uw producten of diensten verder te verbeteren.
 
Goed inzicht in de behoeften en wensen van uw klanten is dan ook essentieel om uw klanten nu en in de toekomst optimaal te kunnen bedienen. Een klanttevredenheidsonderzoek kan u hierbij de nodige informatie en ondersteuning bieden.
                                                                  
Voorbeeld klanttevredenheidsonderzoek
- Eurocon heeft veel ervaring met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken